お客様サポート

03-6625-8229

受付時間:10時~翌2時

料金とお支払いについて

ご相談方法

  • 料金は1分単位の料金設定です。

    カウンセラーごとに電話相談の料金は異なります。各カウンセラーのプロフィールよりご確認いただけます。

    また、明示された1分100円〜の相談料金以外、通話料、指名料など一切かかりません。

    例)1分100円のカウンセラーと12分間の相談を行った場合

    100円 × 12分間相談 = 1,200円 + 消費税

  • 予約を受け付けているカウンセラーの場合、指定した日時に電話相談することができます。 通話時間は20分間以上からの受付となります。 20分未満で電話を切っても料金は20分間分が発生しますのでご了承ください。

    20分以降は1分単位で加算されます。


    ・予約はキャンセルしてもキャンセル料はかかりません。

    ・相談料金以外、通話料、指名料なども一切かかりません。

  • カウンセラーによってはメールでの相談も受け付けております。 料金と返信までにかかる日数はカウンセラーにより異なりますので各プロフィールよりご確認ください。

    カウンセラーから返信があった時点で料金が発生します。

※電話相談、メール相談ともに別途消費税がかかります。

お支払い方法のご利用の流れ

先にクレジットカード登録またはコイン購入をする「先払い」と、通話終了後にお支払いをする「後払い」の2種類の方法がございます。

お客様のご利用しやすい方法でお支払いいただけます。

お支払い方法のご利用の流れ

※後払いの場合の注意点

長時間通話になった場合、通話が途中で切れる場合があります。ご了承ください。

落ち着いてご利用したいお客様にはクレジットカード登録がおすすめです。

お支払い方法

クレジットカードでお支払い

国内で発行されたクレジットカードをご利用いただけます。ご利用料金は、まとめて翌月(または翌々月)に引き落とされます。

利用可能なクレジットカード例

対応クレジットカード

※クレジットカードの請求明細書には「エキサイト株式会社」と記載されます。「恋ラボ powered byエキサイトお悩み相談室」とは記載されません。

クレジットカードの登録・変更

その他の方法でお支払い

コンビニや銀行振込、各種電子マネー等で購入できるコインでお支払いができます。購入金額と購入方法を選択してください。

コインについて

コインとは、恋ラボ専用の仮想通貨のことをいい、1コイン当たり1円分の相談サービス利用が可能です。

コインは、購入コイン・プレゼントコインに関わらず、利用時に有効期限が早いものから利用されます。

【購入コイン】

購入コインとは、お客様が各種方法によって購入されたコインです。

購入コインの有効期間は、お客様がコインを購入した日の属する暦月の5ヵ月後の当該暦月の末日までとします。

(例:1月中に取得された購入コインは、月内の何日に購入されたものであっても同年6月末日が有効期限となります)

【プレゼントコイン】

プレゼントコインとは、恋ラボが不定期にお客様に無料で配布するコインです。

プレゼントコインは、その時々のプレゼントコインごとに有効期限が設定されていますので、配布時のご案内をご確認ください。

(例:初回会員登録時にプレゼントされたコインは、7日後の23時59分が有効期限となります)

プレゼントコインは、配布日時以前のご利用料金には充当されません。配布日時以降の鑑定にご利用いただけます。

なお、コインによる支払い方法につきまして詳しくは「利用規約」をご覧ください。

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